Safeguard

Maksimal oppetid og hurtig service

Med Domino Systems’ serviceaftale, SafeGuard, er du sikret maksimal oppetid og hurtig service.

Teknisk bemandet helpdesk
Vores erfaringer viser, at 30% af alle printstop skyldes operatørfejl eller ikke-produktionskritiske fejlmeddelelser, der med den rette viden hurtigt kan afhjælpes. Med adgang til teknisk bemandet helpdesk, der supporterer jeres operatører, kan I hurtigt genoptage produktionen.

Onsite service
Konstaterer helpdesk, at fejlen ikke kan afhjælpes over telefon, modtager I besøg af en tekniker. I slipper for ekstra gebyr for reservedele og tidsforbrug, da dette er inkluderet i aftalen.

Årlig optimeringsbesøg
For at sikre maksimal oppetid tilbydes I årligt optimeringsbesøg, hvor printkvalitet, stabilitet og sikkerhed gennemgås. Herved er der inkluderet en dokumentationsrapport med anbefalinger baseret på den nyeste viden.

Prioriteret tilkald
I tilbydes prioriteret tilkaldetid, hvor I garanteres at få besøg af en af vores teknikere inden for 24 timer.

DU FÅR BLANDT ANDET:

  • Teknisk bemandet Helpdesk
  • Onsite service inkl. arbejdstimer & kørsel
  • Reservedele
  • Årligt optimeringsbesøg
  • Prioriteret tilkald
  • Aktuel status og log via Domino Cloud
  • Mulighed for backup-printer